صيانة ودعم وتطوير لأنظمتك القائمة

نظرة عامة

في شركات كثيرة نظام يعمل، لكن لا أحد يجرؤ على لمسه: بناه مطور لم يعد متاحًا، ولا يوجد توثيق، وهو بطيء أو هش. الاستبدال الكامل مكلف ويربك العمل، وتركه كما هو مكلف أيضًا، لأن كل عطل يأتي في وقت سيئ.

نبدأ بمحادثة مجانية وتحديد نطاق المراجعة أو الإصلاح المطلوب في عرض مكتوب. المراجعة الشاملة لمشروع معقد لها تشخيص مدفوع متفق عليه مسبقًا. لا نغيّر شيئًا قبل اعتماد خطة العمل، ثم ننفذ دفعات صغيرة مسعّرة: إصلاح المشكلات وتحسين الأداء وتطوير الواجهات والبيانات والتقارير والتكاملات حسب النطاق.

ويمكنك أن تضيف خطة صيانة شهرية: عدد ساعات متفق عليه، وتقرير شهري بما أُنجز وما بقي، وطريقة محددة لرفع الطلبات. الإصلاح المجاني لمدة 14 يومًا يخص ما سلّمناه نحن بعد التسليم، وهو منفصل عن خطة الصيانة المدفوعة.

ما الذي تشمله الخدمة

لمن هذه الخدمة

• بنى نظامك مطور خارجي لم يعد متاحًا، ولا يعرف أحد عندك كيف يعمل.
• الشاشات أو التقارير بطيئة، وتتوقف أحيانًا في أوقات الضغط.
• تريد إضافة خاصية، لكنك تخشى أن تكسر شيئًا يعمل.
• لا توجد لديك نسخة احتياطية جُرّبت استعادتها فعلًا.
• يلتف فريقك على النظام بملفات Excel لأنه لا يغطي ما يحتاجونه.
• لا تعرف كم ستكلفك التعديلات القادمة، وتريد أن تعرف قبل أن تبدأ.

المشكلات التي نعالجها

ما الذي تتسلّمه

لكل مخرج معيار قبول مكتوب، وتراجعه قبل أن تدفع الدفعة المرتبطة بمرحلته.

كيف يسير العمل

خمس خطوات، وفي كل خطوة شيء تراجعه أو تعتمده قبل أن ننتقل إلى التي بعدها.

1. 1

   محادثة وتحديد المطلوب

   نحدد المشكلة والأنظمة والصلاحيات المطلوبة في محادثة مجانية، ثم نكتب نطاق الإصلاح أو المراجعة. التشخيص المدفوع يُتفق عليه للمشاريع المعقدة فقط.

   دورك: تراجع نطاق العمل وتكاليفه قبل أي تنفيذ أو وصول إلى حساباتك.

2. 2

   قائمة الأعمال والعرض المكتوب

   نرتب الأعمال بحسب الأثر والتكلفة، ونكتب عرضًا للدفعة الأولى بنطاق ومعيار قبول لكل بند.

   دورك: تختار ما يُنفَّذ أولًا وتعتمده كتابةً، وتدفع الدفعة الأولى (40%).

3. 3

   العمل على دفعات صغيرة مع معاينة

   نعمل على نسخة تجريبية أولًا، ونأخذ نسخة احتياطية قبل أي تغيير، ونعرض عليك النتيجة قبل نقلها إلى النظام الحقيقي.

   دورك: تعاين التحسينات والإصلاحات على النسخة التجريبية. عند معاينتها تُدفع الدفعة الثانية (30%).

4. 4

   اختبار الانحدار والقبول

   نختبر ما عدّلناه وما حوله، لنتأكد أن ما كان يعمل لا يزال يعمل، ثم نكتب نتيجة الفحوص المتفق عليها.

   دورك: تراجع النتائج وتقبل التسليم كتابةً. بعدها تُدفع الدفعة الأخيرة (30%).

5. 5

   التسليم والخطة الشهرية

   بعد الدفعة الأخيرة ننقل التغييرات ونسلّم التوثيق ونغادر الوصول المؤقت. نصلح الأخطاء في ما سلّمناه مجانًا لمدة 14 يومًا، ثم تتوفر خطة صيانة شهرية اختيارية.

   دورك: تقرر هل تشترك في الخطة، وما عدد الساعات المناسبة لك.

ما نحتاجه منك

• وصول مؤقت إلى النظام والكود وقاعدة البيانات والاستضافة، تفتحه أنت باسمك ونغادره بعد التسليم.
• أي توثيق أو عقود سابقة أو ملاحظات من المطور السابق، حتى لو كانت ناقصة.
• قائمة بالمشكلات المعروفة، مع لقطات شاشة أو أمثلة لحالات حدثت فعلًا.
• شخص يملك قرار اعتماد التعديلات وترتيب أولوياتها.
• نسخة تجريبية من النظام، أو طريقة آمنة لاختبار التغييرات قبل نقلها إلى النظام الحقيقي.

كيف يبدو ذلك عمليًا

كيف تبدأ

ابدأ بمحادثة مجانية وعرض يحدد المطلوب. الدعم الشهري اختياري بساعات ونطاق ومدة استجابة مستهدفة مكتوبة وتقرير شهري. إذا احتاج النظام إعادة بناء أو تكاملات مؤسسية، نحدد تشخيصًا مدفوعًا مستقلًا قبل عرض التنفيذ.

كل الأسعار والعروض

أسئلة عن هذه الخدمة

خدمات مرتبطة

• أنظمة الأعمالأنظمة لإدارة المبيعات والمشتريات والمخزون والفروع والموظفين والفواتير، وقواعد بيانات تُصمَّم وتُنقل بأمان.
• برمجيات مخصصةتطبيقات ويب وأنظمة حجز وطلبات ومستندات ومشاريع، وبوابات إدارية بنطاق ثابت.
• التكامل وواجهات APIربط CRM وERP والموقع والمحاسبة وبوابات الدفع وWhatsApp، ومزامنة البيانات بين الأنظمة.